학위논문 사회복지조직의 조직수명주기별 조직특성과 리더십이 조직성과에 미치는 영향
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사회복지조직의 조직수명주기별 조직특성과 리더십이 조직성과에 미치는 영향
Organizational characteristics and leadership styles in organizational life cycle and their effects on performance in social welfare organizations
저자 김윤배
발행정보 건국대학교 2016년
초록
사회복지조직의 환경 적응 노력은 의존성과 민감성으로 요약된다. 사회복지조직은 급변하는 외부환경과 이에 대한 대응의 중요성 증가, 효과적 조직관리의 필요성 증가, 책무성과 조직성과의 강조 등의 무거운 과제에 직면하고 있다. 효과적인 조직운영을 위해 조직의 상황을 파악하고 이에 따른 적합한 조직관리를 선택하는 과업이 필요하다. 본 연구는 상황이론을 기반으로 사회복지조직의 수명주기별로 필요한 조직특성과 리더십을 파악하고, 또 조직수명주기별 조직특성과 리더십이 조직성과에 어떠한 영향을 미치는가를 실증적으로 분석하는 데 목적을 두고 있다. 이 같은 실증분석을 통해 조직의 상황과 특성에 부합하는 효과적인 관리방안과 리더십을 규명하여 사회복지조직의 조직성과를 높이기 위한 함의를 도출하고자 한다. 본 연구의 조사대상으로 조직으로 사회복지관, 노인종합복지관, 장애인복지관(시설), 아동복지시설, 지역자활센터를 대상으로 하였다. 2015년 7월 15일부터 2015년 8월 30일까지 1,200부의 설문지를 배포하였으며 완성도가 떨어지는 설문지를 제외한 274부를 분석하였다. 이중 조직수명주기가 명확하게 구분되어지지 54부의 설문지를 제외하여 총 220부를 분석하였다. 연구결과 첫째, ANOVA분석을 활용하여 사회복지조직의 조직수명주기별 조직특성의 차이를 파악하였다. 조직특성에서는 환경격동성을 제외한 비집권화, 공식화, 전략활동에서는 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 두 번째, ANOVA분석을 활용하여 사회복지조직의 조직수명주기별 리더십의 차이가 있는지를 확인하였다. 사회복지조직의 리더십에서는 비전제시가만 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 세 번째, 위계적 회귀분석을 활용하여 클라이언트 지향성을 향상 시킬 수 있는 변인들간의 상대적 영향력을 파악하였다. 이를 통해 조직특성의 전략활동과 비집권화와 리더십의 동기부여가가 클라이언트 지향성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 네 번째, 위계적 회귀분석을 활용하여 조직성과의 단기성과를 향상 시킬 수 있는 변인들간의 상대적 영향력을 파악하였다. 이를 통해 조직특성의 전략활동, 비집권화, 환경 격동성과 리더십의 비전제시가, 동기부여가 그리고 프로그램 수가 단기성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 위계적 회귀분석을 활용하여 조직성과의 재무성과를 향상 시킬 수 있는 변인들간의 상대적 영향력을 파악하였다. 이를 통해 조직특성의 전략활동, 비집권화와 프로그램 수, 직원 수가 재무성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 위계적 회귀분석을 활용하여 조직성과의 장기성과를 향상 시킬 수 있는 변인들간의 상대적 영향력을 파악하였다. 이를 통해 조직특성의 전략활동, 리더십의 비전제시가, 목표달성가가 장기성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱째, 사회복지조직의 조직특성이 조직성과에 미치는 영향력은 조직수명주기와 조직성과 유형에 따라 차이가 있는지를 파악하였다. 생성단계에서는 조직수명주기로 구분되는 과정에서 발생된 한계로 위계적 회귀분석을 하기 위한 케이스 부족과 VIF값의 10이상으로 인한 다중공선성 문제로 적합하지 않게 나타났다. 성장단계의 클라이언트 지향성에는 비집권화, 전략활동이, 장기성과에는 전략활동이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 성숙단계의 클라이언트 지향성에서는 전략활동이, 단기성과에서는 환경 격동성과 전략활동이, 재무성과에서는 전략활동이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 정교화단계의 클라이언트 지향성에서는 전략활동이, 단기성과에서는 비집권화가, 재무성과에서는 비집권화와 전략활동이, 장기성과는 전략활동이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여덟째, 사회복지조직의 리더십이 조직성과에 미치는 영향력은 조직수명주기와 조직성과 유형에 따라 차이지를 파악하였다. 생성단계에서는 조직수명주기로 구분되는 과정에서 발생된 한계로 위계적 회귀분석을 하기 위한 케이스 부족과 VIF값의 10이상으로 인한 다중공선성 문제로 적합하지 않게 나타났다. 성장단계에서는 장기성과, 성숙단계에서는 클라이언트 지향성과 단기성과, 정교화단계에서는 클라이언트 지향성과 재무성과에서 차별적으로 조직성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 바탕으로 이론적 논의와 실천적 논의를 제시하였다. 이론적 논의에서는 우리나라 사회복지조직에 맞는 조직수명주기 연구의 필요성과 조직상황에 따른 리더십에 대한 연구의 필요성 등을 제시하였다. 실천적 논의는 클라이언트 지향성, 단기성과, 재무성과, 장기성과의 각 유형별 조직성과 향상방안을 제시하였다. 특히, 전략활동의 중요성과 조직상황에 따른 조직관리의 필요성을 제시하였다. 마지막으로 연구의 제한점에서는 조직수명주기척도의 한계점과 각각의 사회복지조직 특성을 반영되지 못한 부분으로 나타났다.
The effort of social welfare organization to be adaptable to the environment is represented by dependency and sensitivity. Social welfare organizations have faced such challenges as the importance for dealing with the rapidly-changing external environment, need of effective organization management, accountabilities and stress of organizational accomplishment. It's increasingly important to identify the status of organization for effective management and adopt the optimal management methodology to deal with. This study aims to identify the organizational characteristics and leadership required by organizational life cycle referring to situational approach as well as analyze the effect of such organizational characteristics and leadership on organization's performance in empirical manner. Based on empirical analysis, effective management approach and leadership that will be compatible with the situation and characteristics of the organization will be identified, thereby establishing the implication to enhance the organizational performance of social welfare organization. Consequently, the specific outcome is outlined as below. First, the differences in organizational characteristics by organizational life cycle of social welfare organization was identified. Statistically meaningful difference in non-centralization, formulation and strategic activity, except turbulence, was revealed. Second, the differences in leadership by organizational life cycle was identified and statistically meaningful difference was found in vision provider. Third, strategic activity, non-centralization and motivated leadership appeared to have had effect on client-oriented features Fourth, strategic activity, non-centralization, environmental turbulence and leadership vision provider and motivator and number of program appeared to have had effect on a short-term performance Fifth, strategic activity, non-centralization, number of program and staff appeared to have had effect on financial accomplishment. Sixth, strategic activity, leadership vision provider and goal accomplishment appeared to have had effect on a long-term performance. Seventh, examination to identify whether the effect of organizational characteristics on organizational accomplishment varies depending on organizational life cycle and type of organizational accomplishment. At the generation stage, it's found not to be appropriate because of insufficient cases and statistical difficulties. In terms of client-oriented features at growth stage, it's influenced by non-centralization and strategic activity, while influenced by strategic activity on a long-term performance. And strategic activity had effect on client-oriented features at growth stage and environmental turbulence and strategic activity on a short-term performance and strategic activity on financial accomplishment. And strategic activity had effect on client-oriented features at elaboration stage, non-centralization on a short-term performance, non-centralization and strategic activity on financial accomplishment and strategic activity on a long-term performance, respectively. Eighth, examination to identify whether the effect of leadership on organizational accomplishment varies depending on organizational life cycle and type of organizational accomplishment. At the generation stage, it's found not to be appropriate because of insufficient cases and statistical difficulties. When it comes to a long-term accomplishment at growth stage, goal accomplishment leadership had effect and motivation leadership on client-oriented features at growth stage and goal accomplishment leadership on a short-term performance. And goal accomplishment leadership had effect on client-oriented features at elaboration stage and motivator on financial accomplishment. Based on outcome above, both theoretical discussion and practical discussion were presented. In theoretical discussion, the need of the study on organizational life cycle optimized to Korea's social welfare organization and leadership depending on organizational situation were proposed. In practical discussion, organizational characteristics in terms of client-oriented feature, short-term performance, financial accomplishment and long-term performance by category were proposed with the measure for improvement. Besides, importance of strategic activity and organizational management considering the situation were also proposed. Finally, saying the constraints, the limit in organizational life cycle scale and the characteristics of social welfare organization by service category were not incorporated.
목차
제1장 서론 1
제1절 연구의 필요성 1
제2절 연구목적 및 질문 6
제2장 이론적 배경 8
제1절 상황이론과 조직수명주기이론 8
1. 상황이론 8
2. 조직수명주기 이론 9
제2절 조직특성 23
1. 조직특성의 개념 23
2. 사회복지조직의 조직특성 26
3. 조직수명주기와 조직특성 28
제3절 리더십 30
1. 리더십의 개념 30
2. 가치경쟁적 리더십 이론 31
3. 조직수명주기와 가치경쟁적 리더십 33
제4절 조직성과 37
1. 조직성과의 개념 37
2. 사회복지조직의 조직성과 37
제5절 선행연구의 검토 41
1. 조직수명주기와 조직성과 41
2. 조직특성과 조직성과 42
3. 리더십과 조직성과 44
제3장 연구설계 47
제1절 연구모형 47
제2절 연구가설 49
제3절 연구대상 및 자료수집 51
1. 연구대상 51
2. 자료수집 51
제4절 측정도구 52
1. 설문지 구성 52
2. 변수의 측정도구 54
제5절 자료분석 58
제4장 연구결과 59
제1절 조사대상의 일반적 특성 59
1. 조사대상기관의 일반적 특성 59
2. 응답자의 일반적 특성 61
제2절 주요변수의 기술통계 62
1. 조직수명주기 62
2. 조직특성 62
3. 리더십 63
4. 조직성과 64
5. 주요변수 간의 상관관계 64
제3절 사회복지조직의 조직수명주기에 따른 조직특성과 리더십의 차이 69
1. 사회복지조직의 조직수명주기에 따른 조직특성의 차이 69
2. 사회복지조직의 조직수명주기별 리더십의 차이 73
제4절 사회복지조직의 조직특성과 리더십이 조직성과에 미치는 영향 77
1. 사회복지조직의 조직특성과 리더십이 클라이언트 지향성에 미치는 영향 77
2. 사회복지조직의 조직특성과 리더십이 단기성과에 미치는 영향 81
3. 사회복지조직의 조직특성과 리더십이 재무성과에 미치는 영향 84
4. 사회복지조직의 조직특성과 리더십이 장기성과에 미치는 영향 87
제5절 사회복지조직의 조직수명주기와 조직특성 및 리더십이 조직성과에 미치는 영향 92
1. 성장단계 92
2. 성숙단계 102
3. 정교화단계 113
제5장 결론 및 논의 128
제1절 요약 128
제2절 이론적 논의 130
제3절 실천적 논의 132
제4절 연구의 제한점 135
참고문헌 138
부 록 152
ABSTRACT 159
사회복지조직의 조직수명주기별 조직특성과 리더십이 조직성과에 미치는 영향
Organizational characteristics and leadership styles in organizational life cycle and their effects on performance in social welfare organizations
저자 김윤배
발행정보 건국대학교 2016년
초록
사회복지조직의 환경 적응 노력은 의존성과 민감성으로 요약된다. 사회복지조직은 급변하는 외부환경과 이에 대한 대응의 중요성 증가, 효과적 조직관리의 필요성 증가, 책무성과 조직성과의 강조 등의 무거운 과제에 직면하고 있다. 효과적인 조직운영을 위해 조직의 상황을 파악하고 이에 따른 적합한 조직관리를 선택하는 과업이 필요하다. 본 연구는 상황이론을 기반으로 사회복지조직의 수명주기별로 필요한 조직특성과 리더십을 파악하고, 또 조직수명주기별 조직특성과 리더십이 조직성과에 어떠한 영향을 미치는가를 실증적으로 분석하는 데 목적을 두고 있다. 이 같은 실증분석을 통해 조직의 상황과 특성에 부합하는 효과적인 관리방안과 리더십을 규명하여 사회복지조직의 조직성과를 높이기 위한 함의를 도출하고자 한다. 본 연구의 조사대상으로 조직으로 사회복지관, 노인종합복지관, 장애인복지관(시설), 아동복지시설, 지역자활센터를 대상으로 하였다. 2015년 7월 15일부터 2015년 8월 30일까지 1,200부의 설문지를 배포하였으며 완성도가 떨어지는 설문지를 제외한 274부를 분석하였다. 이중 조직수명주기가 명확하게 구분되어지지 54부의 설문지를 제외하여 총 220부를 분석하였다. 연구결과 첫째, ANOVA분석을 활용하여 사회복지조직의 조직수명주기별 조직특성의 차이를 파악하였다. 조직특성에서는 환경격동성을 제외한 비집권화, 공식화, 전략활동에서는 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 두 번째, ANOVA분석을 활용하여 사회복지조직의 조직수명주기별 리더십의 차이가 있는지를 확인하였다. 사회복지조직의 리더십에서는 비전제시가만 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 세 번째, 위계적 회귀분석을 활용하여 클라이언트 지향성을 향상 시킬 수 있는 변인들간의 상대적 영향력을 파악하였다. 이를 통해 조직특성의 전략활동과 비집권화와 리더십의 동기부여가가 클라이언트 지향성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 네 번째, 위계적 회귀분석을 활용하여 조직성과의 단기성과를 향상 시킬 수 있는 변인들간의 상대적 영향력을 파악하였다. 이를 통해 조직특성의 전략활동, 비집권화, 환경 격동성과 리더십의 비전제시가, 동기부여가 그리고 프로그램 수가 단기성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 위계적 회귀분석을 활용하여 조직성과의 재무성과를 향상 시킬 수 있는 변인들간의 상대적 영향력을 파악하였다. 이를 통해 조직특성의 전략활동, 비집권화와 프로그램 수, 직원 수가 재무성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 위계적 회귀분석을 활용하여 조직성과의 장기성과를 향상 시킬 수 있는 변인들간의 상대적 영향력을 파악하였다. 이를 통해 조직특성의 전략활동, 리더십의 비전제시가, 목표달성가가 장기성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱째, 사회복지조직의 조직특성이 조직성과에 미치는 영향력은 조직수명주기와 조직성과 유형에 따라 차이가 있는지를 파악하였다. 생성단계에서는 조직수명주기로 구분되는 과정에서 발생된 한계로 위계적 회귀분석을 하기 위한 케이스 부족과 VIF값의 10이상으로 인한 다중공선성 문제로 적합하지 않게 나타났다. 성장단계의 클라이언트 지향성에는 비집권화, 전략활동이, 장기성과에는 전략활동이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 성숙단계의 클라이언트 지향성에서는 전략활동이, 단기성과에서는 환경 격동성과 전략활동이, 재무성과에서는 전략활동이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 정교화단계의 클라이언트 지향성에서는 전략활동이, 단기성과에서는 비집권화가, 재무성과에서는 비집권화와 전략활동이, 장기성과는 전략활동이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여덟째, 사회복지조직의 리더십이 조직성과에 미치는 영향력은 조직수명주기와 조직성과 유형에 따라 차이지를 파악하였다. 생성단계에서는 조직수명주기로 구분되는 과정에서 발생된 한계로 위계적 회귀분석을 하기 위한 케이스 부족과 VIF값의 10이상으로 인한 다중공선성 문제로 적합하지 않게 나타났다. 성장단계에서는 장기성과, 성숙단계에서는 클라이언트 지향성과 단기성과, 정교화단계에서는 클라이언트 지향성과 재무성과에서 차별적으로 조직성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 바탕으로 이론적 논의와 실천적 논의를 제시하였다. 이론적 논의에서는 우리나라 사회복지조직에 맞는 조직수명주기 연구의 필요성과 조직상황에 따른 리더십에 대한 연구의 필요성 등을 제시하였다. 실천적 논의는 클라이언트 지향성, 단기성과, 재무성과, 장기성과의 각 유형별 조직성과 향상방안을 제시하였다. 특히, 전략활동의 중요성과 조직상황에 따른 조직관리의 필요성을 제시하였다. 마지막으로 연구의 제한점에서는 조직수명주기척도의 한계점과 각각의 사회복지조직 특성을 반영되지 못한 부분으로 나타났다.
The effort of social welfare organization to be adaptable to the environment is represented by dependency and sensitivity. Social welfare organizations have faced such challenges as the importance for dealing with the rapidly-changing external environment, need of effective organization management, accountabilities and stress of organizational accomplishment. It's increasingly important to identify the status of organization for effective management and adopt the optimal management methodology to deal with. This study aims to identify the organizational characteristics and leadership required by organizational life cycle referring to situational approach as well as analyze the effect of such organizational characteristics and leadership on organization's performance in empirical manner. Based on empirical analysis, effective management approach and leadership that will be compatible with the situation and characteristics of the organization will be identified, thereby establishing the implication to enhance the organizational performance of social welfare organization. Consequently, the specific outcome is outlined as below. First, the differences in organizational characteristics by organizational life cycle of social welfare organization was identified. Statistically meaningful difference in non-centralization, formulation and strategic activity, except turbulence, was revealed. Second, the differences in leadership by organizational life cycle was identified and statistically meaningful difference was found in vision provider. Third, strategic activity, non-centralization and motivated leadership appeared to have had effect on client-oriented features Fourth, strategic activity, non-centralization, environmental turbulence and leadership vision provider and motivator and number of program appeared to have had effect on a short-term performance Fifth, strategic activity, non-centralization, number of program and staff appeared to have had effect on financial accomplishment. Sixth, strategic activity, leadership vision provider and goal accomplishment appeared to have had effect on a long-term performance. Seventh, examination to identify whether the effect of organizational characteristics on organizational accomplishment varies depending on organizational life cycle and type of organizational accomplishment. At the generation stage, it's found not to be appropriate because of insufficient cases and statistical difficulties. In terms of client-oriented features at growth stage, it's influenced by non-centralization and strategic activity, while influenced by strategic activity on a long-term performance. And strategic activity had effect on client-oriented features at growth stage and environmental turbulence and strategic activity on a short-term performance and strategic activity on financial accomplishment. And strategic activity had effect on client-oriented features at elaboration stage, non-centralization on a short-term performance, non-centralization and strategic activity on financial accomplishment and strategic activity on a long-term performance, respectively. Eighth, examination to identify whether the effect of leadership on organizational accomplishment varies depending on organizational life cycle and type of organizational accomplishment. At the generation stage, it's found not to be appropriate because of insufficient cases and statistical difficulties. When it comes to a long-term accomplishment at growth stage, goal accomplishment leadership had effect and motivation leadership on client-oriented features at growth stage and goal accomplishment leadership on a short-term performance. And goal accomplishment leadership had effect on client-oriented features at elaboration stage and motivator on financial accomplishment. Based on outcome above, both theoretical discussion and practical discussion were presented. In theoretical discussion, the need of the study on organizational life cycle optimized to Korea's social welfare organization and leadership depending on organizational situation were proposed. In practical discussion, organizational characteristics in terms of client-oriented feature, short-term performance, financial accomplishment and long-term performance by category were proposed with the measure for improvement. Besides, importance of strategic activity and organizational management considering the situation were also proposed. Finally, saying the constraints, the limit in organizational life cycle scale and the characteristics of social welfare organization by service category were not incorporated.
목차
제1장 서론 1
제1절 연구의 필요성 1
제2절 연구목적 및 질문 6
제2장 이론적 배경 8
제1절 상황이론과 조직수명주기이론 8
1. 상황이론 8
2. 조직수명주기 이론 9
제2절 조직특성 23
1. 조직특성의 개념 23
2. 사회복지조직의 조직특성 26
3. 조직수명주기와 조직특성 28
제3절 리더십 30
1. 리더십의 개념 30
2. 가치경쟁적 리더십 이론 31
3. 조직수명주기와 가치경쟁적 리더십 33
제4절 조직성과 37
1. 조직성과의 개념 37
2. 사회복지조직의 조직성과 37
제5절 선행연구의 검토 41
1. 조직수명주기와 조직성과 41
2. 조직특성과 조직성과 42
3. 리더십과 조직성과 44
제3장 연구설계 47
제1절 연구모형 47
제2절 연구가설 49
제3절 연구대상 및 자료수집 51
1. 연구대상 51
2. 자료수집 51
제4절 측정도구 52
1. 설문지 구성 52
2. 변수의 측정도구 54
제5절 자료분석 58
제4장 연구결과 59
제1절 조사대상의 일반적 특성 59
1. 조사대상기관의 일반적 특성 59
2. 응답자의 일반적 특성 61
제2절 주요변수의 기술통계 62
1. 조직수명주기 62
2. 조직특성 62
3. 리더십 63
4. 조직성과 64
5. 주요변수 간의 상관관계 64
제3절 사회복지조직의 조직수명주기에 따른 조직특성과 리더십의 차이 69
1. 사회복지조직의 조직수명주기에 따른 조직특성의 차이 69
2. 사회복지조직의 조직수명주기별 리더십의 차이 73
제4절 사회복지조직의 조직특성과 리더십이 조직성과에 미치는 영향 77
1. 사회복지조직의 조직특성과 리더십이 클라이언트 지향성에 미치는 영향 77
2. 사회복지조직의 조직특성과 리더십이 단기성과에 미치는 영향 81
3. 사회복지조직의 조직특성과 리더십이 재무성과에 미치는 영향 84
4. 사회복지조직의 조직특성과 리더십이 장기성과에 미치는 영향 87
제5절 사회복지조직의 조직수명주기와 조직특성 및 리더십이 조직성과에 미치는 영향 92
1. 성장단계 92
2. 성숙단계 102
3. 정교화단계 113
제5장 결론 및 논의 128
제1절 요약 128
제2절 이론적 논의 130
제3절 실천적 논의 132
제4절 연구의 제한점 135
참고문헌 138
부 록 152
ABSTRACT 159
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