사회복지행정의 전달체계 > 행정론

사회복지전달체계란?
사회복지 공급자와 소비자인 클라이언트를 연결하는 유기적 체계
어떻게 효과적이고도 효율적으로 전달할 것인가라는 면에서 중요성을 가지고 있다.

- 사회복지전달체계의 구성요소
길버트와 스펙트는 사회복지전달체계의 구성요소를 할당, 급여제공, 전달, 재원 등으로 설명함
(1) 할당은 누가 급여를 받는 대상인가, 즉 사회복지급여를 누구에게 제공할 것인가
(2) 급여제공은 대상자들에게 무엇을 제공할 것인가, 즉 급여전달방식이 현금급여인가, 현물급여인가, 아니면 바우처인가 등의 문제를 말한다.
(3) 전달은 어떤 방식으로 전달할 것인가, 즉 사회복지서비스전달에서 서비스공급주제와 수급 받는 소비자 간의 조직적인 체계를 말한다.
(4) 재원은 재원조달을 어떻게 할 것인가, 즉, 서비스전달에는 재원을 사용하게 되는데 이것을 어떻게 비용부담 또는 조달할 것인가를 말한다.

- 사회복지전달체계의 구분
1) 구조기능적 구분
① 행정체계: 서비스전달을 기획, 지원, 관리하는 체계로 서비스를 간접적으로 전달하는 것
② 집단체계: 서비스가 소비자인 대상자에게 전달되는 체계이다.
2) 운영주체별 구분
① 공적 전달체계: 국가 및 지방자치단체, 영조물법인등 공적 전달체계는 민간 전달체계에 위탁하여 서비스가 전달되도록 한다.
② 민간 전달체계: 가장 대표적인 것은 사회복지법인이 운영하는 사회복지관들이나, 복지재단, 자원봉사단체들이 여기에 해당한다.

-사회복지전달체계의 기본원칙
게이트는 사회복지서비스전달체계의 원칙으로 ⓵포괄성②접근성 ⓷계속성 ⓸통합성 ⑤책임성을 제시하였다.
1) 전문성의 원칙
핵심적인 업무는 반드시 전문가가 담당해야 한다. 여기서 전문가는 자격요건이 객관적으로 인정된 사람이며, 업무에 대한 권위와 자율적 책임성을 지닌 사람을 말한다.
2) 포괄성의 원칙
한 사람의 전문가가 여러 문제를 다루거나 아니면 각각 다른 전문가가 한 사람의 문제를 다룰 수도 있고, 여러 전문가들이 한 팀이 되어 문제를 해결할 수도 있다.
3) 적절성의 원칙
사회복지서비스가 클라이언트의 욕구에 따라 적절하게 제공되어야 한다.
4) 통합성의 원칙
복합적이고 다양한 문제해결에 필요한 각종의 서비스가 질서정연하고 체계적으로 제공
5) 지속성의 원칙
서비스를 문제가 해결되는 동안 일정기간 계속적으로 제공되는 것을 말한다.
6) 책임성의 원칙
사회복지조직은 복지국가가 시민의 권리로 인정한 사회복지서비스를 전달하도록 위임받은 조직으로 투명하게 드러나고 의사결정이 민주적으로 이루어지는 풍토가 매우 중요하다.
7) 평등성의 원칙
개인의 성별, 연령, 소득, 지역, 종교, 지위 등에 상관없이 평등하게 제공되어야 한다.
8) 접근성의 원칙
유사한 경험을 가진 사회복지사의 채용, 의뢰서비스를 전문으로 하는 사회복지 기관 설립 특수한 집단을 취급하는 사회복지가관의 설립 등이다.

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