사회복지전달체계의 활용 > 행정론

1. 사회복지전달체계의 접근성과 활용
사회복지서비스의 활용이한 일종의 질적 접근으로 사회복지현장의 제한된 자원을 고려할 때, 그러한 자원의 혜택을 누가 받는지 어떻게 하면 가장 적절한 표적인구가 클라이언트 인구가 될 수 있도록 할 것인지 등의 문제를 다룬다.
접근성이란 서비스조직이 적절한 서비스를 적절한 사람들에게 제공하는지에 대한 것으로, ‘개인들의 서비스에 대한 장애를 만들어 내기도 하고 혹은 없애기도 하는 조직의 모든 의도적 활동들’을 말한다.
게이트는 사회복지서비스접근성을 이상형, 과활용, 활용, 복합형으로 유형화하였다.
① 이상형은 표적인구가 서비스를 이용하는 인구와 정확하게 일치한다.
② 과활용은 표적인구 뿐만 아니라 서비스의도에 맞지 않는 비표적인구들까지도 서비스를 이용하고 있는 유형이다.
③ 활용은 표적인구 중에서도 서비스를 받지 못하는 사람들이 있는 유형이다.
④ 복합형은 과활용과 저활용의 오류가 복합적으로 나타나는 경우이다.

2. 사회복지서비스 활용과 사회적 비용
1) 저활용에 따른 사회적 비용
서비스가 필요한 사람들을 제대로 찾아내지 못해서 발생하는 비용이다.
2) 과활용에 따른 사회적 비용
의도되지 않은 비표적인구가 서비스에 접근함으로써 발생하는 사회적
자원의 낭비이용이다.
3) 행정비용
서비스의 접근성효과를 높이기 위한 노력에 수반하는 비용을 말한다.

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